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在TSB银行故障“吞下”她的退休金后,格兰左倾身无分文

19
05月

来自Govan的80岁的Catherine Cameron是TSB银行计算机危机的受害者

电信标准化局(TSB)的数字银行业危机使苏格兰奶奶几乎身无分文。

前护士凯瑟琳卡梅隆是近两百万银行客户中的一员,他们因银行拙劣的IT升级引发的崩溃而陷入困境。

80岁的凯瑟琳惊恐地发现她的退休金被吞没,让她努力维持生计。 她也非常愤怒,在电话上工作几小时后,她仍然无法得到答案。

TSB遇到网上银行业崩溃

来自格拉斯哥的愤怒的凯瑟琳说:“我要花10英镑左右。 我的退休金在20日进入,但根本不存在。 然后,我有一个意想不到的兽医法案,因为我的韦斯特韦斯特Rhu不好。

“我试图把钱从我的积蓄转入我的账户,但这也没有用。 更糟糕的是,你无法得到任何答案。 我昨天整天打电话给他们,一次四分之三个小时。

“你被告知要抓住这条线,然后没有人处理它。 这完全是混乱。 当我没有账户里的钱时,我很害怕我的议会税会减免。 我不得不向朋友借钱,但你不想继续这样做。“

这一消息是在电信标准化局(TSB)的老板为IT问题道歉之后发布的,这些问题导致在线客户无法获得他们的资金,有些人能够看到其他人的账户。

保罗佩斯特说他对这些问题“深感抱歉”。

电信标准化局首席执行官保罗佩斯特道歉

20世纪80年代在儿童电视节目Grange Hill演奏Zammo的李麦克唐纳表示,在故障发生后,他有一个“绝对的噩梦”。

关键刀具和锁匠麦克唐纳告诉BBC电台5直播:“我有一个绝对的噩梦。 我有两个账户,都是商业账户,还有TSB。

“我的生意已经停止了。 我现在处于绝对的动荡之中。“

来自佩斯利的Liam McKenzie表示,在周日下午6点之后重新登录他的TSB账户后,他意外地获得了数千英镑。

他说:“由于我的透支,我的余额是减去的,但它显示了13,000英镑。”

客户在升级应用数小时后抱怨移动和在线帐户出现问题
已于周日完成。

一个人可以访问总计超过20,000英镑的其他客户的帐户。 许多人仍然无法在周一获得他们的钱。

TSB的首席执行官佩斯特说:“顾客可以放心,不会有任何人被遗漏。”

信息专员办公室和银行业监管机构金融行为监管局表示,他们正在研究这些问题。

国会议员要求答案,财政部特别委员会主席尼基摩根说:“温暖的言辞和陈词滥调是不够的。 电信标准化局的客户应该知道发生了什么,什么时候恢复正常服务,以及如何获得补偿。“

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