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当购物者告诉咳嗽现金并张贴礼品卡时,House of Fraser抨击,并且没有退款的承诺

19
05月

位于格拉斯哥布坎南街的弗雷泽之家店

在该公司宣布不再接受商店或网上礼品卡后,Furious House of Fraser的顾客抨击了这家奢侈品公司。

这家失败的零售商被前股东Mike Ashley以9000万英镑收购,后者现在是首席执行官,此前该公司被迫打电话给管理员。

Sports Direct已告知,公司对目前拥有现有礼品卡和优惠券的House of Fraser客户不承担任何责任。

现在,客户被要求掏出现金将他们的礼品卡张贴到伦敦的零售商总部,但尚未收到确认将退还礼品卡的价值。

如果您将House of Fraser礼品卡寄回House of Fraser总部,礼品卡,27 Baker Street,London,W1U 8AH

那些已经联系该公司有关礼品卡的人已被告知将更换礼品卡以取代礼品卡。

愤怒的购物者已经采取Twitter抨击零售商因缺少订单和缺乏沟通。

以前存放礼品卡的英国主要超市已经将它们从销售中移除。 塞恩斯伯里证实他们上周停止了卖掉它们。

House of Fraser写信给一位顾客说:“您目前所拥有的礼品卡或优惠券将不再在我们的网站或商店中被接受。

“我们建议将礼品卡或代金券寄到我们的总部。请告知DM我们的地址详情。对由此带来的任何不便,我们深表歉意。”

HoF Vouchers Lianne

Lianne Finnie发布:“不能相信100英镑的House of Fraser优惠券只有一个月的时间,因为HOF被接管,你甚至无法将它们花在商店里。

“我知道将来我不会去购物#daylightrobbery。”

劳伦还在推特上补充说:“我有115英镑的弗雷泽礼券,显然应送到他们的总部。

HoF代金券lauren

“有人有这个地址吗?”

JaynellEll也被这一举动所震撼,并写道:“House of Fraser代金券于8月8日购买。

HoF代金券Jayney

“你发出通知说,从8月10日不再接受礼券。

“绝对的耻辱。

“因此,如果我将他们送回总公司,他们会在系统中”丢失“吗?

“你用什么取而代之?

“希望不是运动直接优惠券。”

一位客户被要求通过Twitter向公司发送私人消息,以获取总部地址。

House of Fraser主页上的一条消息是:“我们正在努力对网站进行一些改进。

“别担心,我们会尽快恢复运行。”

在最近的所有权变更之后,客户被警告延迟了一些在线交付,House of Fraser在Twitter上说:“遗憾的是,由于最近的所有权变更,一些订单被推迟了。

“我们目前没有交货时间表。但是,您的订单将尽快交付。”

Sports Direct的一位发言人告诉每日记录:“2018年8月10日星期五,Sports Direct宣布收购House of Fraser的业务和资产。

“该集团已收购了House of Fraser,House of Fraser品牌及所有相关股票的所有英国商店。

“该业务是出于管理而购买的,用于支付现金。

“由于这一过程,Sports Direct对拥有现有礼品卡和优惠券的客户不承担任何责任。

“但是,我们鼓励这些拥有礼品卡和代金券的顾客将他们送到伦敦贝克街27号礼品卡的House of Fraser总部,W1U 8AH将发出替换件。”

已联系House of Fraser发表评论。

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