赴美中国游客飙升 华人导游吐槽背后辛酸(图)

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05月

赴美中国游客飙升华人导游吐槽背后辛酸(图) 谢毅(左四)、麦彬文(左五)与同事都非常热爱做导游。(美国《世界日报》/高梦梓 摄)

  中新网3月16日电 据美国《世界日报》报道,到北美旅游的中国游客飙升,去年已达204万人,美国旅游业受益同时,也给华人提供更多就业机会,纵横旅游集团就有超过400名华裔导游。不过这个看起来可到处游玩的职业隐藏不为人知的辛苦与困难,导游须处理突发事故、懂得与形形色色游客沟通、解决各种稀奇古怪问题,能坚持做下去,纯靠对工作的热爱。

  已有八年工作经验的谢毅在导游行业已算“老前辈”,他表示对导游工作充满热情。“我从小就喜欢旅游,机缘巧合下当了导游。”谢毅说,刚开始是喜欢能旅游各个景点,后来则享受与不同国家、背景和性格的游客互动。但并不是所有游客都容易相处。

  他回忆曾有一位来自长岛的华裔老翁去加拿大旅游途中,声称心脏病突发,却不肯去医院。他了解老人患有轻微失智,说发病仅是闹脾气,便决定“斗智斗勇”。“我当时骗他说导游是我的兼职,真正的职业是医生,还拿润喉糖给他,说是治心脏病的灵丹妙药。”结果老人吃了“药”就不闹了,还说很有效。“我经常要哄着游客,特别是老人小孩。”

  除了要面对迥异的游客,导游还要处理很多突发事故。已有三年工作经验的麦彬表示,选择做导游是为享受到掌控全场的感觉。“当我带一个团出游,50多人的吃喝住行都由我安排,介绍当地风景、文化时大家都认真的聆听,并非常信任我,那种成就感是别的职业不能给予的。”

  他表示2013年冬季曾带团去华盛顿,巴士暖气却在半路坏了,他努力安抚乘客情绪,车门又突然打开没法自动关闭,他只好用手拽住门达三小时。他强调保证游客的安全是导游首要任务,突发情况随时可能发生,导游必须随机应变,“只要出团了,导游就有责任解决所有问题”。

  谢毅表示八年来华裔游客增长了30倍,与他们的接触中,发现大多数华人游客非常谦虚好学,对美国文化很有兴趣。“虽然很多华裔没有给小费的习惯,可能惹来服务人员的不满,但他们只是不知道这个习俗,只要我们提醒,他们都会给的。”

  麦彬文说,华人市场是各旅游景点开发的重点,很多景点也加开中餐馆,贴中文提示牌,相信未来将有更多华人来北美旅游。(高梦梓)